Alex 28/08/2025 Vaucluse (84)

Ressenti négatif

Tentative d'accès à une simulation

En tentant d'accéder au simulateur d'ARS sur le site de la CAF, j'ai dû valider (pour la 3ème fois depuis ma connexion initiale) mon profil, puis je suis renvoyé directement à l'accueil de mon compte allocataire. J'ai ensuite tenté une autre simulation, le résultat est le même : mise à jour du profil, retour à l'accueil.
Le site de la CAF est une véritable catastrophe...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAUCLUSE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant vos difficultés à accéder aux simulateurs sur le site de la CAF. Désolé que vous rencontriez ces désagréments. Nous vous suggérons d'essayer de vider le cache de votre navigateur, ou d'utiliser l'application mobile CAF disponible, qui pourrait offrir une expérience différente.

Pour toute mise à jour de votre profil, il est important de vérifier que toutes les informations sont correctes avant de poursuivre. Vous pouvez également consulter des vidéos ou fiches pratiques disponibles en ligne pour vous guider.

Si le problème persiste, davantage d'informations et d'assistance peuvent être trouvées sur la foire aux questions du site de la CAF ; vous pouvez aussi le signaler par mail à la CAF. 

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services en ligne.

Cordialement,
Emmanuelle, pour Caf du VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.