Utilisation TESA+

Ressenti de l'usager : Négatif

Plein de problèmes avec TESA+ pour déclarer un salarié agricole

- Je fais mon administratif le soir de 19 à 21H (ou le week-end) une fois que j'ai terminé mon "vrai" travail d'agriculteur : produire de la nourriture. Personne n'est disponible pour me renseigner dans les administrations.
- Nous avons eu un webinaire de la MSA de 2H. Complètement inefficace et déconnecté du terrain. Impossible de répondre aux questions en live. Temps perdu pour tout le monde. Efficace : faire un TP où on manipule vraiment l'outil TESA+.
- Formulations ambiguës et terme obscurs : Qui sait ce qu'est un "agent biologique de classe 2" ? Comment est entendue la notion de remplacement ? La case heure au début de la déclaration de la DPAE est-elle entendue au sens de "heure de début de contrat" ? "Volume horaire hebdomadaire ? " "Mensuel ?". Pourquoi ne pas faire un pop-up au dessus de chaque terme pour en donner une définition dans un langage simple et compréhensible ?
-Impossible de sauvegarder la DPAE en cours, obligé de tour recommencer en cas d'arrêt pour aller chercher une info ! Une honte ! J'ai recommencé 3 fois la DPAE !
- Faire un résumé de ce qu'il faut comme infos AVANT de commencer la DPAE serait plus qu'utile
- impossible de saisir plus de 7 jours avant le début du contrat la DPAE valant contrat de travail ! Cas de figure : je termine mon recrutement 2 mois avant la date d'embauche (juin), je retiens un candidat, impossible de faire la DPAE en suivant pour un contrat qui démarre en septembre. Résultat : le salarié signe un contrat de travail chez un autre employeur 2 mois avant la date d'embauche et ne vient pas chez moi. Je dois recommencer un processus complet. Perte de temps et d'efficacité pour tout le monde.

J'en passe...

Et je passe sur les problèmes techniques avec le formulaire DPAE "non disponible en raison d'un problème technique" ou du formulaire planté en raison d'un "incident technique".

AGRI44 le 28/08/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Loire Atlantique Vendée

Bonjour,

Nous comprenons vos préoccupations concernant l'utilisation du service TESA+ et sommes désolés pour les inconvénients rencontrés.

Pour améliorer votre expérience, notamment concernant les webinaires, nous prenons note de votre retour afin d'ajuster nos futures sessions et rendre l'utilisation des outils plus intuitive.

Nous continuons à travailler sur les améliorations techniques qui réduiront les interruptions du service. Nous vous remercions pour vos retours qui nous aident à avancer dans l'amélioration constante de nos outils et services.

Enfin, nous vous invitons à formuler une demande de Rendez-vous via votre espace privé afin que le Chargé Clientèle Entreprises de votre secteur puisse vous accompagner dans vos démarches, notamment numériques.

Cordialement,
Valérie Jauzelon
Date de la 1ère réponse 29/08/2025

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