Accueil sécurité du consulat de France à Tunis

Ressenti de l'usager : Neutre

Équipe sécurité désagréable.

Sur le site de prise de RDV il est recommandé d’arriver 15 min à l’avance. L’équipe sécurité n’a pas l’air d’être au courant de cela et j’ai dû attendre 20 min à l’extérieur en plein soleil.

Pour vérifier le RDV, l’agent de sécurité a pris mon smartphone alors que j’étais encore à l’extérieur. Je ne trouve pas normal de donner mon smartphone déverouillé sans voir ce que l’agent en fait.

Kor le 28/08/2025 - Tunisie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour Kor,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience récente. Nous sommes désolés pour l'attente et les désagréments rencontrés lors de votre arrivée en avance pour votre rendez-vous. Il est important que notre équipe de sécurité soit informée des recommandations sur le site de prise de rendez-vous et respecte la confidentialité des informations personnelles des usagers.

Nous apprécions votre vigilance et vos conseils sur le respect des informations personnelles.

Merci d'avoir pris le temps de nous informer. Votre retour nous aide à continuellement améliorer nos services pour le bien-être de tous.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/09/2025

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