Impossible d'obtenir carte vitale numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé par 2 canaux d'identification :
1 par France Identité numérique :
2 directement par code envoyé par Ameli puis scan de ma carte identité numérique et vidéo du visage, même résultat négatif indiquant une non-concordance d'adresse.
Après avoir vérifié sur les 2 sites : France identité et AMELI:
France identité transforme les adresses en raccourcis majuscule par exemple :
"impasse" devient "IMP" alors que Ameli n'accepte que les adresses complètes extraites d'un fichier d'adresses imposées, ce qui évidemment peut constituer une différence en lecture de concordance d'adresse.
En vous remerciant de votre attention.

dd49 le 28/08/2025 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour dd49, 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec l'Assurance Maladie sur Services Publics +.

Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage et des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. 

Afin d'être accompagné dans l'activation de votre appli carte Vitale, je vous recommande la lecture de ce topic de notre forum ameli, intitulé : "L'appli carte Vitale". 

Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 28/08/2025

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