Bug sur URSSAF pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Une fois connectée sur l'espace pajemploi URSSAF, le site me demande en continu de modifier mon mot de passe.
Je l'ai modifié 5 fois, à chaque fois cela me dit que mon nouveau mot de passe est bien enregistré et au retour sur la page d'accueil cela me redemande à nouveau de modifier mon mot de passe pour des raisons de sécurité. Impossible donc d'accéder au site.

M le 28/08/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF ÎLE DE FRANCE

Bonjour,

Nous sommes désolés de la difficulté rencontrée. Le problème que vous décrivez est lié à une anomalie technique ponctuelle qui peut survenir lors de la mise à jour des mots de passe.

👉 Nous vous invitons à :

- vider le cache et les cookies de votre navigateur puis réessayer,

- si possible, utiliser un autre support (ordinateur, tablette, smartphone) ou un autre navigateur,

- si le blocage persiste, contacter l’Urssaf Pajemploi au 0 806 807 253  (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Un conseiller pourra, si nécessaire, vous proposer une assistance par partage d’écran pour résoudre le problème et sécuriser votre accès.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
 

 

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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