Impossible de trouver son numéro de CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je dois faire un changement de caisse de CAF suite à un déménagement, je voudrais vous remonter 2 soucis :

- J'ai fait une demande en ligne pour changer d'adresse, on m'a dit qu'il fallait qu'un technicien s'en occupe car demande d'affiliation déjà enclenchée. En appelant la CAF car ça dure, je découvre que la modification n'aurait pas pu aboutir et a été bloquée, qu'ils vont fermer ma demande et m'encouragent à déposer un dossier dans la nouvelle CAF. Je n'en avais pas été informée, j'aurais pu attendre des mois.

- Sur le CERFA 11423*06 on me demande mon numéro de CAF, j'ai bien cherché sur mon compte CAF, impossible de trouver ce numéro qui me parait pourtant plutôt central dans les démarches. Possible de le faire apparaitre plus explicitement sur le compte ?

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre changement de caisse de la CAF suite à votre déménagement.

Pour déclarer un changement d'adresse, nous vous recommandons de le faire directement dans votre espace "Mon Compte" sur le site caf.fr ou via l'application mobile. Ensuite, il est essentiel de déposer un nouveau dossier auprès de votre nouvelle CAF pour éviter des interruptions de suivi. Pour tout autre soutien administratif, vous pouvez consulter les informations sur la page de votre CAF régionale.

Concernant votre numéro de CAF, celui-ci devrait être facilement accessible dans votre espace personnel. Nous passerons cette suggestion aux équipes concernées pour rendre ces informations plus visibles.

Merci de nous avoir communiqué vos observations qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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