tentative de connection à mon compte ENT

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne comprends pas pourquoi je ne peux plus consulter les dossiers scolaires de mes deux enfants.
Je n'ai plus accès à mon compte alors que mon fils entre en seconde le 1er septembre prochain

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à vos accès à EduConnect.

Nous vous conseillons de réessayer de vous connecter avec un autre navigateur.

En cas de persistance de la difficulté, vous pouvez vous rapprochez de votre établissement scolaire pour vérifier vos paramètres de connexion à partir de lundi, jour de la rentrée.

Sachez qu'avec la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr . Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 29/08/2025

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