Bonjour Gyzzmo12,
Nous vous remercions pour votre témoignage très utile pour l'amélioration de la qualité de nos services.
Nous avons entendu vos préoccupations concernant les délais de traitement de votre dossier (déclaration trimestrielle et dossier APL). Dans un premier temps, il est souhaitable de vérifier que votre dossier soit complet, afin de le traiter le plus rapidement possible.
Ainsi, je vous propose, deux solutions, soit de venir en accueil à Rodez, si vous en avez la possibilité, soit, de prendre un rendez-vous téléphonique, dès que possible, avec un technicien confirmé de la caf de Rodez (ce rendez-vous est à prendre sur le caf.fr).
Ainsi, lors de cette visite en accueil, ou de ce rendez-vous téléphonique, le technicien, sera à même de vérifier que votre dossier est complet tant au niveau de l'aide au logement que de votre déclaration trimestrielle de ressources. Si des éléments ou documents sont manquants, le technicien sera à même de vous expliquer ce qu'il manque, et si celui-ci est complet, le technicien fera la transmission au service pour un traitement rapide.
Nous espérons avoir pu vous aider, et restons à votre disposition.
Cordialement,
Sylvie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 04/09/2025
