CAF: État d urgence

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est en cour de traitement depuis décembre donc tout mes revenus sont bloqués et je suis séparé avec deux enfants à nourrir ect…
Aucun moyen de vous joindre AUCUN!!!!!
Malheureusement lors des déclarations je ne sais pas forcément ce que je doit déclarer ou pas donc peut être mon dossier est bloqué pour ça.
Mais si il y aurait des agents qui pourrait nous aider sa n arriverai pas et donc aucune erreur si c est bien à cause de ça que tout est bloqué. Malheureusement comme je n ai aucune nouvelle je suis dans le néant. Je sais vraiment pas comment faire sans argent.
J espère avoir de vos nouvelles au moins par téléphone s il vous plait 😢merci

Steph le 03/02/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer nos services. Nous sommes désolés de ces dysfonctionnements et nous comprenons votre insatisfaction.

Nous vous conseillons de prendre rendez-vous en ligne sur caf.fr en vous géolocalisant afin de pouvoir faire le point avec un conseiller. Des rendez-vous par téléphone ou en accueil sont possibles selon vos préférences et vos disponibilités. 
 

En espérant que votre dossier soit régularisé le plus rapidement possible, nous restons à votre entière disposition.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 03/02/2022

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