<p style="line-height:normal;"><span>Bonjour Sha, </span></p><p style="line-height:normal;"><span>Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lorsque vous tentez de savoir où se trouve votre titre. </span></p><p style="line-height:normal;"><span>Lorsque vous obtenez le message d'erreur « Une erreur est survenue ».</span></p><p style="line-height:normal;"><span>Il convient de renouveler votre tentative de connexion en vidant les caches et cookies du navigateur utilisé.</span></p><p style="line-height:normal;"><span>Si le problème persiste, vous pouvez utiliser un navigateur internet différent ou bien passer en navigation privée.</span></p><p style="line-height:normal;"><span>Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur "Mozilla Firefox" sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.</span></p><p style="line-height:normal;"><span>Toutefois, si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à nous faire parvenir les copies écrans du message d’erreur avec date et heure depuis notre formulaire de contact </span><a href="https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact?lang=fr"><span>ici </span></a><span>. </span></p><p style="line-height:normal;"><span>Et sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 et qu’elles mettent tout en œuvre pour répondre à chaque usager.</span></p><p style="line-height:normal;">Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.</p>
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/09/2025