Mauvaise orientation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé un mail pour faire part d'un problème de suspension de droit pour ma fille. Réponse dans les 3 mois : faites une déclaration de situation sur votre espace personnel : cette rubrique n'existe pas sur le site de la CAF.
J'appelle la CAF, après 18 minutes d'attente, une personne très agréable me dit que je ne dois pas faire une déclaration, mais faire une modification de situation, je lui explique que rien n'a changé dans ma vie, ni dans celle de ma fille... "Ce n'est pas grave, faite quand même un changement de situation et rappelez dans 48h".
J'ai donc fait le changement de situation où je m'attendais à avoir un certain type de question, présentées dans le mail que j'ai reçu --> rien.
Maintenant, j'attends 48h pour faire à nouveau 20 minutes d'attente pour un appel téléphonique, en espérant que mon problème soit réglé, ce dont je doute car les démarches sont toujours difficiles, surtout quand les dossiers sont traités avec plus de 3 mois de retard ...