Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre difficulté à vous connecter à votre espace personnel URSSAF et nous en sommes désolés. Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Si l’erreur « adresse de la page expirée » persiste, nous vous invitons à :
- vider le cache de votre navigateur,
- tenter une connexion en navigation privée ou depuis un autre appareil,
- si nécessaire, réinitialiser votre mot de passe (un nouvel e-mail vous sera envoyé).
Pour contourner ce souci, vous pouvez également utiliser l'application mobile dédiée, qui ne rencontre pas ce type de problème et vous permet d'utiliser les mêmes identifiants de connexion que sur le portail. Cela vous facilitera l'accès à votre espace pour réaliser vos déclarations et paiements dans les délais impartis.
Nos conseillers sont à votre disposition au 3698 pour vous accompagner pas à pas. Si besoin, une assistance par partage d’écran peut être mise en place afin de résoudre le problème ensemble.
Soyez assuré(e) qu’en cas de difficulté persistante empêchant votre déclaration dans les délais, l’Urssaf prendra en compte votre situation.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Cela contribue à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 27/08/2025
