Bonjour Éric56,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant le retard dans le traitement de votre demande de permis de conduire pour la validation de votre catégorie D.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.
Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de demandes en cours.
Nous vous invitons à suivre votre demande directement depuis votre compte ANTS en cliquant sur « Afficher vos demandes liées au permis de conduire ».
Vous avez également la possibilité de nous envoyer un message par le formulaire de contact ici, en indiquant votre état civil et votre numéro de démarche.
Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/09/2025
