Situation de blocage sans solution faute d'accès à un interlocuteur

Bonjour David,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous comprenons que vous rencontrez un blocage dans votre demande de changement d’adresse en raison d’une incohérence d’identité.

Plusieurs raisons peuvent entraîner ce type de message d’erreur :

Soit :

-  une incohérence entre votre connexion et le nom prénom inscrit sur la carte grise (un accent en moins ou en plus, erreur sur la date de naissance, peut justifier cette incohérence)

-  une déclaration de cession enregistrée

-  ou autre

Néanmoins, vous avez la possibilité d'effectuer votre changement d'adresse via la téléprocédure complémentaire.

En effet, c'est le service instructeur qui traitera directement votre dossier.

Nous vous invitons à faire votre demande à l'aide du lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr puis cliquer sur "se connecter" (en haut à droite) afin de vous connecter avec FranceConnect .

France Connect est un service de l’État qui vous propose d’être reconnu par l’ensemble des services publics en utilisant les identifiants de l’un de vos comptes existants : Ameli.fr, impots.gouv.fr, identité numérique de La Poste (pour en savoir plus sur France connect)

Une fois connecté, il faudra cliquer sur «nouvelle demande » et sélectionner "immatriculation"

Afin de réaliser votre demande, vous allez devoir cliquez sur « Je souhaite faire une autre demande » puis sur "je commence la demande"  il conviendra de sélectionner la catégorie «Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise».

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, nous vous encourageons à recontacter nos services via le formulaire de contact en indiquant votre situation et le n° d'immatriculation sur le site de l'ANTS (France Titres). 

Diverses FAQ sont également disponibles sur cette page.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation