La CAF ne m'a toujours pas versé l'AAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait maintenant deux mois que la MDPH m'accorde le droit de percevoir l'AAH après le dépôt d'un RAPO. À la première réponse qui se fut un refus, la CAF m'a tout de même adressé un mail pour me demander d'ouvrir mon compte, ce que j'ai fait de suite.
Or, aujourd'hui, après le rapo et la décision cette-fois favorable, mon compte CAF est toujours "mort", mes ressources notées comme "dossier clôturé".
J'ai essayé plusieurs fois en vain de contacter la CAF par mail et reçois à chaque fois une réponse automatique me disant qu'ils n'ont pas accès à ma situation en raison du secret professionnel. J'ai même appelé mais je suis automatiquement dirigée sur la ligne étudiant en raison de mon numéro de sécurité sociale.

Je ne sais pas quoi faire et l'attente devient intenable, je ne peux pas faire de demande de logement en attendant...

Fleur le 26/08/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Merci pour votre message concernant votre situation avec la CAF et la MDPH. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez. 

Pour réactiver votre dossier CAF Il est conseillé de se rendre directement sur l'un des accueil CAF d'Argenteuil, Sarcelles et Cergy afin d'être accompagné dans la remise a jour de votre dossier et de vos identifiants de connexion.

Nous travaillons activement à réduire les délais de traitement des dossiers et à fournir une assistance optimale.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Fabrice, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 04/09/2025

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