Bonjour pils,
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées lors de votre pré-demande de Carte Nationale d’Identité.
Nous vous informons qu'une anomalie impacte actuellement le système des pré-demandes de carte nationale d’identité et passeport. Il se peut que vous rencontriez les messages d'erreur suivants : "Erreur technique" ou bien "Une erreur a été retournée. Veuillez contacter l'administrateur". Sachez que cet incident est bien identifié et que nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie.
Nous vous recommandons de supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « Brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande.
Pour information, la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
Vous avez toujours la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire Cerfa.
De plus, pour une expérience de navigation optimale, il est préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette, car l'affichage peut différer et affecter la facilité de navigation.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/09/2025
