La charrue avant les bœufs!

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous avez mis a disposition des citoyens Français (entre autres) deux outils administratifs:
1- L’application «France Identité»
2- Nouvelle carte d’identité «format carte bancaire».
Pour s’inscrire sur «France Identité» il vous faut la nouvelle carte d’identité ou passer en mode vérifieur.
-La nouvelle carte d’identité est seulement disponible pour les citoyens qui ont une carte d’identité périmée, perdue, volé ou première demande (ce qui n’est pas clairement précisé sur votre site internet ou sur le formulaire de demande de nouvelle carte). Ma carte d’identité sera périmée en 2033 donc pas de nouvelle carte d’identité pour moi… Ce que j’ai appris après obtention de formulaire, justificatifs, nouvelle photo d’identité, un rendez-vous au consulat et un total de 6 heures de route!
-Le mode vérifiant (avec son QR code, cocarde), après plusieurs tentatives, ne fonctionne pas (Mac Computer et IPhone).
Sans nouvelle carte d’identité (format carte bancaire) et le mode vérifieur ne fonctionnant pas, je n’ai donc pas accès à l’application «France Identité».

Cette expérience ne fait que renforcer la réputation du dysfonctionnement de l’administration gouvernementale Française.

Millefeuille le 26/08/2025 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Millefeuille,

Merci pour votre retour concernant l'accès à l'application "France Identité" et le processus de renouvellement de la carte d'identité. Nous comprenons les complications rencontrées. 

Sachez qu'il n'est à ce stade pas possible de demander le renouvellement de votre carte d'identité si celle-ci est encore valide, comme indiqué sur le site service-public.fr : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21089  

En revanche, vous pouvez la renouveler pour une mise à jour de vos informations (nouvelle adresse par exemple).

Si vous souhaitez disposer d'une identité numérique vous permettant d'accéder aux services via France Connect, vous pouvez cependant utiliser l'identité numérique de La Poste. 

Votre témoignage est précieux pour l'amélioration de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/08/2025

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