Longueur de traitement de dossier.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis inscrit au RSA le 12 juin, à peu près 1 mois après on me demande des pièces justificatives d'identité que je transmet rapidement pour ne pas perdre de temps dans la validation de mon dossier. Hélas au jour d'aujourd'hui encore aucune personne ne sait penché sur mon dossier alors que j'ai appelé 2 fois pour faire passer celui-ci en urgence. Même l' opérateur à été surpris et il m'as dit que c'était INCOMPRÉHENSIBLE cette durée de traitement. Je le confirme et cela est surtout très inconfortable lorsque vous n'avez aucun revenus depuis presque 3 mois.

Lolo le 26/08/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour,

Nous avons pris note de vos difficultés concernant le traitement de votre demande de RSA et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Afin d'accélérer la résolution de votre dossier, nous vous recommandons de contacter nos services pour prendre un rendez-vous. Vous pouvez choisir entre une assistance en ligne dans un espace multiservice, un rendez-vous téléphonique avec un gestionnaire conseil, ou en appelant le 3230 pour être rappelé. 

Dans le cas où vous disposeriez de copies de vos démarches en ligne, il serait utile de les fournir pour accélérer l'étude de vos droits dès la soumission de votre demande. Nous apprécions votre patience et vos retours qui nous aident à améliorer nos services. 

Merci pour votre compréhension.

Bien cordialement,
Constance, pour la Caf de SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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