Bonjour SOPH,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons que la dématérialisation des démarches peut parfois sembler plus complexe, surtout avec l’envoi des documents et justificatifs.
Sachez que ces changements visent à améliorer la sécurité et la traçabilité.
En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
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Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 08/09/2025
