Renouvellement de document de voyage : délai très long et aucun suivi

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande de renouvellement de titre de voyage en avril 2025 via le site officiel (contrairement aux années précédentes où on faisait la démarche en préfecture). Mon titre actuel expirait en juillet 2025.

J’ai été convoquée pour la prise biométrique en juillet, ce que j’ai fait sans retard. Depuis… plus rien.
Pas de mail, pas de changement de statut, aucune information visible sur le site. La demande est toujours indiquée comme en cours d’instruction.

J’ai envoyé plusieurs mails à la préfecture d’Antony, passé plusieurs appels, mais je n’ai jamais eu de réponse concrète. Le service des étrangers me répète simplement que "ma demande est en cours", sans aucune date ni suivi réel.

Pendant ce temps, je suis bloquée en France, sans possibilité de prévoir des vacances, des déplacements ou même de garantir un retour si je dois sortir du territoire pour une urgence. Ce silence total est usant et injuste.

Comment se fait-il qu’il n’y ait aucun délai officiel communiqué ?
Pourquoi n’avons-nous aucun moyen de savoir où en est notre dossier ?
Sommes-nous condamnés à rester chez nous sans horizon, alors même qu’on suit les règles ?

Je demande juste une réponse claire, un suivi humain et le respect du droit à la mobilité, surtout pour un renouvellement.