Demande de renouvellement de passport suite à vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite au vol de mon passport et à la réservation de plusieurs voyages nécessitant un passeport, j'ai tout d'abord essayer d'effectuer une demande de passeport d'urgence à l'ambassade de France en Suède.
Cet appel ayant été effectué 5 semaines avant mes voyages tourisitiques, il m'a été refusé pour raison non valable (les voyages ne sont pas d'ordre professionnels). 5 semaines au préalable, n'est-il pas possible de prioriser la demande d'un citoyen francais établit à l'étranger qui se fait voler ses papiers d'identité ? Résultat des faits, 2 voyages annulés et beaucoup d'argent perdu.
PS : la demande de passport d'urgence m'a été acceptée en préfecture francaise.
Lors de mon renouvellement de passeport à l'ambassade de Stockholm, je me suis présenté 15 minutes en avance, la personne qui s'occupe du renouvellement du document, elle, 15 minutes en retard.
J'étais le seul "client" dans l'ambassade un lundi à 11h.
Pas une seule excuse quant au retard, pas de bonjour, pas de au revoir. Vive la politesse et la diplomatie.
Une super expérience à l'ambassade de France en Suède !

boubi le 26/08/2025 à Suède

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour boubi,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour le renouvellement de votre passeport. Concernant les passeports d'urgence, ceux-ci sont délivrés uniquement pour des motifs impérieux et leur obtention reste exceptionnelle et à la discrétion des autorités compétentes. Cependant, il est possible de faire une demande de passeport ordinaire, pour lequel le délai d'obtention peut être inférieur à 5 semaines. 

Pour améliorer le service dans nos ambassades, nous prenons note de vos remarques sur le délai d'attente et l'accueil reçu lors de votre visite. Votre retour est précieux et contribue à améliorer nos services et l'expérience des usagers.

Nous vous remercions pour vos observations et votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/08/2025

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