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Ressenti de l'usager : Positif

Ayant eu des difficultés à naviguer sur le site du consulat, je me suis rendu au consulat en personne sans rendez-vous. L'agent de sécurité à l'entrée s'est montré particulièrement agréable et m'a aidé à entrer sur le site en ligne et à fixer le rendez-vous.

La personne à l'accueil ainsi que celle en charge du renouvellement de ma carte d'identité se sont montrées également agréables et professionnelles.

Moa le 25/08/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Moa,

Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience au consulat et sommes heureux de savoir que votre visite s'est bien déroulée. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous assister dans la navigation en ligne et l'obtention de votre rendez-vous. 

Votre satisfaction est importante pour nous et votre retour nous encourage dans notre démarche d'amélioration continue. 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/08/2025

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