La caf me raccroche au nez

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , cela fait la 2 eme fois que le même scénario se répète. J’habite à Paris depuis 2 mois et mon dossier est toujours en cours de traitement du coup depuis ce matin je tente de les appeler. Cependant je suis tombé à chaque fois sur une dame qui dés le début me demande mon nom et prénom et enchaîne directement sur le fait qu’elle ne m’entend pas et qu’elle doit mettre un terme à cette appel de façon très poli . Sauf que elle a ensuite attendu que je raccroche en restant silencieuse jusqu’à dire en chuchotant « il va raccrocher » . J’ai donc rappelé et exactement le même scénario sauf que là je ne laisser pas parler la dame qui me disait qu’elle ne m’entend pas et elle m’entendais très bien car je la coupe à chaque fois que je parler . Bref tout ça après 25 min d’attente à chaque fois ! Ces personnes nous prennent pour des animaux et doivent être contrôler !!! C’est inadmissible si elle ne veulent pas travailler d’autre le feront à leur place !!! Et le pire c’est que dans votre musique d’attente vous nous demander de rester courtois sous peine de poursuite ! Vraiment écœurant !🤮

Sofiane le 25/08/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre tentative de contact avec un service en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre service.

Pour obtenir une assistance appropriée, nous vous encourageons à explorer d'autres options de contact disponibles. Vous pouvez également visiter le site Service-Public.fr qui fournit une liste des organismes publics, vous permettant de diriger votre demande vers l'administration compétente. Ce site peut vous aider à identifier et contacter directement l'organisme approprié pour le traitement de votre dossier.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour, contribuant ainsi à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Afef, pour la Caf de Paris
Date de la 1ère réponse 28/08/2025

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