Déja pratiquement 1 mois d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la perte de mon permis, j'ai fait une demande à ANTS, en ligne le 28 juillet, et j'ai transmis une photo le même jour. J'ai reçu un accusé de réception le 30 juillet. Depuis, rien . J'ai tenté de contacter ANTS par téléphone, une boite vocale qui ne mène à rien . Idem pour le contact par messagerie interne, on tourne en rond.
Je commence à être un peu exaspéré, et inquiet au vu de l'expérience désastreuse , 6 mois et rien, du post de l'internaute.
J'ai tenté également l'aide du guichet unique de mon lieu de domicile, sans succès.
J'en appelle donc à un agent de l'ANTS pour me rassurer et m'indiquer le statut de ma demande, a ce jour dite en Examen.

agglo17$ le 25/08/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour agglo17$, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous comprenons que vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire. 

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours. De plus, en période estivale, les délais peuvent être plus conséquents. 

Suite à la réception d'un volume important de demandes, le service instructeur s'efforce de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Nos services gèrent uniquement la production et distribution des titres sécurisés, ainsi que l’accompagnement dans les démarches. 

Étant indépendants de leur service, nous ne pouvons intervenir directement sur votre demande. 

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque usager, de ce fait nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI en fournissant le numéro de votre demande. 

Le service compétent reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis votre publication. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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