Obention d'un certificat d'immatriculation de camping-car suite à succession

Ressenti de l'usager : Négatif

L'arborescence de la procédure (certes spécifique dans le cadre d'une succession) pour obtenir ce certificat d'immatriculation a été suffisamment complexe pour que je consacre, à la suite d'un usage infructueux du site web de l'ANTS depuis novembre 2024, une matinée d'accompagnement par une conseillère courtoise, compréhensive et vigilante de l'association Maisons France Services en date du 24 juin 2025.
Suite à cet accompagnement et au dossier téléversé à cette occasion (la conseillère pensait les pièces justificatives adéquates à la requête d'une nouvelle carte grise), et à l'évaluation de 3 semaines de délai pour le département du Rhône, j'ai dû appeler le 18 août le service idoine pour m'inquiéter de ce que j'estimais être un délai suffisamment conséquent pour m'inquiéter. Ce contact téléphonique a manifestement déclenché un traitement plus dynamique du dossier dès le 19 août. J'ai néanmoins du téléverser 7 documents complémentaires pour arriver à mes fins : au total il m'aura donc fallu 9 mois et 12 documents pour obtenir une nouvelle carte grise à mon nom.
Je doute qu'une personne moins avisée dans les usages du service public numérique, moins déterminée et possiblement plus âgée ou moins qualifiée ait pu aller jusqu'au terme de la démarche.
Espérant que ce retour d'expérience puisse aider à fluidifier le process à l'avenir...
Cordialement.

Yell le 25/08/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yell, 

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant l'obtention d'un certificat d'immatriculation dans le cadre d'une succession. Nous sommes désolés pour la complexité que vous avez rencontrée au cours de ce processus.

Sachez que la production et la distribution des titres sont assurées par France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) assurent la gestion des dossiers.

Nous comprenons votre mécontentement face à la nécessité de fournir de nombreux justificatifs lors de votre demande. Il est vrai que ces démarches peuvent parfois sembler fastidieuses, surtout lorsque l'on doit rassembler de nombreux documents. 

Cependant, ces exigences ont pour but de garantir l'authenticité des informations et de lutter contre la fraude documentaire. Et même si cela peut sembler contraignant, ces mesures contribuent à assurer un traitement équitable et sécurisé pour tous.

De plus, la durée de traitement peut être influencée par la complexité de votre dossier.

Néanmoins, nous ravis du moins que vous ayez pu obtenir de l’aide auprès d’un point numérique. En effet, des agents sont là pour vous accompagner lorsque vous rencontrez des difficultés. 

Nos services sont également disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 ou via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Vous pouvez également retrouver toutes les informations concernant cette démarche sur le site du Service-Public selon votre cas : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1480

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches et ce grâce à vos témoignages. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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