Remplacement d'un permis rose 3 volets contre un permis carte plasitifiée

Ressenti de l'usager : Neutre

Le service en ligne est rapide, moderne, très simple à utiliser. En revanche, il est regrettable de devoir payer 8 € pour obtenir 4 photos issues de la cabine photo. Cette prestation aurait pu être gratuite, d’autant qu’aucune impression papier n’est nécessaire puisque le cliché est transmis directement de façon électronique aux services préfectoraux. Résultat : je me retrouve avec 4 photos imprimées (dont je n’aurai sans doute pas l’usage dans les 6 mois) et qui vont rejoindre les 12 déjà dans mon tiroir. Merci pour le souvenir !

En tant qu’acteur public, revoyez vos gestes et engagez vos services pour la planète au cœur de l’action publique ! L’État donne l’exemple : adoptons ensemble des gestes durables...

Marino le 25/08/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marino, 

Nous sommes heureux d'apprendre que votre démarche s'est bien déroulée et sommes ravis qu'il réponde à vos attentes en termes de rapidité et simplicité.

Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos services afin de faciliter vos démarches. 

Votre retour positif est une preuve précieuse que nous progressons dans la bonne direction.

Concernant la photographie, deux options sont disponibles:  le dépôt depuis un formulaire photo-signature et la photo numérique. 

Actuellement, les deux possibilités sont disponibles afin de permettre aux personnes n’ayant pas accès au format numérique de déposer leurs demandes par formulaire papier.

Votre retour est précieux pour nous aider à ajuster nos services et à promouvoir des pratiques plus durables. Nous vous remercions pour votre engagement envers une action publique responsable et soucieuse de l'environnement. 

Nous vous souhaitons une merveilleuse journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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