Changer de banque

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne choisis pas de changer de banque c'est ING qui se sépare de son portefeuille de clients particuliers.
Donc je choisis vers quelle banque en ligne je compte me tourner mais il faut tout faire comme si j'étais une inconnue donc carte d'identité en cours de validité obligatoire en moins de 60 jours à partir d'aujourd'hui alors que je fais une pré-ouverture en ligne.
Peu importe que je me connecte avec France Connect, que mon compte ING vive depuis plusieurs année, tout ça ne compte pas, carte d'identité ou passeport en cours de validité...
Donc le 31 janvier je fais ma demande de CNI en ligne, j'appelle ma mairie, rendez-vous le 12 avril ! et bien j'espère que rien ne se fera avec ING avant juin sinon je vais me retrouver sans compte bancaire ! je trouve que rien ne va plus dans le domaine administratif, c'est devenu complexe et long beaucoup trop loooooooong...

alfège le 01/02/2022 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour alfège,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour le renouvellement de votre pièce d’identité.

Pour information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte, car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

De plus, les délais des prises de rendez-vous de votre mairie dépend du nombre de dossier à traiter et de leur fonctionnement interne.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que la connexion avec FranceConnect vous a permis de réaliser vos démarches en ligne.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 01/02/2022

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