Demande de retraite, en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J'ai rencontré un souci lors de la création, en ligne, de mon compte ameli; en revanche dès que j'ai eu quelqu'un au téléphone, cela a été résolu.

Pour la demande de retraite, cela s'est globalement bien passé, vu que j'avais au préalable mis à jour mon relevé de carrière.

Pour la partie complémentaire Arrco, je ne comprends pas qu'on me demande, avant signature, de faire parvenir, au moment de l'inscription, tous mes justificatifs de fin de carrière alors qu'il me reste environ 6 mois à travailler. Je suis bien d'accord qu'il faut faire parvenir mes derniers bulletins de salaire, mais quand ils seront disponibles.

D'ailleurs, comment se fait-il que ces documents ne sont pas transmis par les services administratifs, tels que la Carsat ? En effet, nous n'avons pas forcément le matériel adapté, ni une pratique aisée des systèmes informatiques.

En plus au moment de la signature, je n'ai même pas été sûr qu'elle a été validée.

Sincères Salutations

Caboillot le 01/02/2022 - Haute-Saône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Caboillot,

Nous vous remercions de votre participation à Services Publics +.

Effectivement, nous demandons les dernières pièces justificatives non connues par nos services au moment de votre demande de retraite. Tout en ayant conscience que vous ne pourrez nous les fournir que plus tard. 

Les informations ne sont pas transmises par la Carsat car chaque régime fonctionne indépendamment. Mais nous prenons en compte votre proposition afin d'améliorer la qualité de nos services.

De plus, dans votre dossier de retraite nous vous demandons de signer 2 documents: 

- la "reconstitution de carrière à valider": périodes connues dans notre régime;

- les "périodes de carrière à compléter": périodes identifiées en anomalies ou non connues que nous vous invitons à compléter.

A partir de ces informations, nous vérifions et complétons votre carrière afin de calculer au plus juste vos droits à la retraite Agirc-Arrco.

Une fois l'étude de votre dossier terminée, nous vous envoyons une "carrière validée" qui récapitule l'ensemble des droits qui ont été calculés dans notre régime.

Nous vous souhaitons une bonne retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 01/02/2022

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Réponse du service CNAM

Bonjour Caboillot,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu aux assurés. Nous nous réjouissons que votre entretien téléphonique avec notre collaboratrice ait répondu à vos attentes et votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos assurés.

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Mélanie
Date de la 1ère réponse 01/02/2022

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