Blocage étape 4

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Administration contactée : site ANTS.
Démarche : pré-demande de carte nationale d'identité.
Problème rencontré sur le site : impossibilité d'inscrire une adresse mail
en minuscules et donc il y a un blocage au niveau de l'étape 4.
Pour finaliser la demande, il faut ignorer la case prévue qui reste facultative.
Le passage à l'étape 5, se faisant normalement avec la possibilité d'imprimer le récapitulatif de la demande.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JOHN C.,

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés lors de votre pré-demande de carte nationale d'identité.

Si vous rencontrez le message d’erreur indiquant qu’une erreur technique est survenue, lors de la réalisation de votre pré-demande. Nous vous invitons à revenir à l'étape 4 de votre pré-demande, à supprimer l'adresse postale, puis à la saisir à nouveau avant de finaliser le processus.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Nous prenons en note votre remarque sur l’adresse mail.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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