Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allocataire de la caf à laval (Mayenne) j'ai déménagé en Sarthe ou j'attends une prise en compte de demande rsa depuis le mois d'octobre 2021 et une demande allocation logement depuis novembre.
Pas de nouvelles et un déplacement à la caf du Mans m'a vallu de savoir qu'on dossier en manque d'un document bloqué à la caf de Laval n'est pas transmis.
Résultat fin janvier 2022 personne ne décroche le téléphone de la caf et je n'ai pas de nouvelle.

Sps le 03/02/2022 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la SARTHE

Bonjour Sps, nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services.


Vous rencontrez des difficultés à obtenir des informations sur le traitement de votre dossier suite à votre emménagement en Sarthe et ne parvenez pas à nous joindre par téléphone.


Vous pouvez contacter nos services pour vous informer sur le suivi de votre dossier au 3230. Nos conseillers sont actuellement à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30.


Pour une réponse personnalisée en fonction de votre situation, vous pouvez également prendre un rendez-vous avec un gestionnaire conseil en vous connectant sur notre site caf.fr > Ma Caf > Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous.
Vous pourrez, ainsi, prendre directement un rendez-vous téléphonique ou physique aux jours et horaires qui vous conviennent. 
En optant pour le rendez-vous physique, vous pourrez également choisir entre un rendez-vous au siège ou bien au sein de l'une de nos permanences en fonction de votre lieu de résidence.


Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous contacter par courriel depuis votre Espace Mon Compte > Contacter ma Caf > Envoyer un courriel.

Cordialement,
Emilie, pour Caf de la SARTHE
Date de la 1ère réponse 03/02/2022

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