La demande de suivi de mon DSE bug

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un souci sur mon dossier de demande de bourse.

Voici le message qui m’apparaît systématiquement lorsque je souhaite accéder au suivi de mon DSE :

"Une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste, merci de contacter votre Crous via la brique Assistance sur Mes Services Etudiant."

Aucune idée du problème et aucune solution apportée sur le site : je ne sais pas où en est mon dossier de demande de bourse !

Etudient 13006 le 24/08/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS AIX-MARSEILLE

Bonjour,

Merci pour votre message. L’erreur que vous rencontrez semble liée à un problème technique d’authentification. Comme indiqué dans le message affiché, nous vous invitons à contacter directement le Crous via la rubrique Assistance de la plateforme Mes Services Étudiant afin qu’un conseiller puisse vérifier l’état de votre dossier.

En attendant, vous pouvez également essayer :

- de vider le cache/cookies de votre navigateur ou d’utiliser un autre navigateur,

- de vous reconnecter plus tard, car il peut s’agir d’un incident temporaire.

Si le problème persiste après ces vérifications, seul le service Assistance du Crous pourra vous donner des informations précises sur l’avancement de votre demande.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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