Vol de carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai contacté AMELI qui m’a envoyé un formulaire à remplir avec une photo à joindre. J’ai été chez un photographe pour faire une photo que j’ai envoyée. Celle-ci a été refusée car « trop lourde » (la même photo envoyée pour refaire ma carte grise a été acceptée).
AMELI m’a ensuite envoyé un formulaire papier que j’ai rempli et auquel j’ai joint la photo, puis j’ai envoyé le tout au centre de numérisation photo au 72046 LE MANS vers le 12/08.
Aujourd’hui 23 août, je suis toujours dans l’attente de ma carte.

JULES le 24/08/2025 à 76000 Rouen

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour JULES, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. 

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous conseille de contacter votre CPAM au 36 46, afin de faire le point sur l'avancement de la commande de votre carte Vitale. 

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Dans l'attente de la réception de votre nouvelle carte Vitale avec photo, je vous invite à éditer, depuis votre compte ameli, rubrique "Mes démarches en 2 clics", une attestation de droits que vous pourrez présenter aux professionnels de santé.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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