carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de faire la démarche carte grise correctement et rapidement.
Ce site est anarchique et une usine à gaz, à croire qu'il faille passer absolument passer par un mandatire privé, à des fins commerciales...
Je fais la démarche pour mon fils (qui a vendu sa voiture) et je me retrouve nouvel acquéreur. Sur les divers masques, après avoir longuement "bataillé"(quand ils arrivent ou que le site bloque et me redirige à la page d'acceuil), on ne m'a jamais demandé le certificat de cession, à télécharger.
Je me trouve dans une situation rocambolesque.
C'est la galère pour entrer en contact avec ANTS (quasiment aucune solution: téléphone ça sonne ça sonne et rien, pas de mail)...
C'est une hantise ce service carte grise sur ANTS...

MOB le 23/08/2025 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MOB, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches de carte grise. 

Dès lors que vous procéder à la déclaration de cession, vous devez télécharger l’accusé d’enregistrement et noter le code de cession à fournir à votre acheteur pour effectuer son changement de titulaire. 

Lors de cette démarche, aucun document ne vous sera demandé. Si la démarche part en analyse en cas d’incohérence, les documents pourront être ajoutés après l’instruction du CERT. (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres)

Concernant le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Vous avez la possibilité de solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : à sélectionner selon votre situation) en fournissant la plaque d’immatriculation du véhicule. 

Nous espérons que depuis, votre situation s'est améliorée.

Cordialement, 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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