Très mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai une très mauvaise expérience avec Caf 81.
J'ai envoyée plein de lettres (avec accusé de réception ), jamais la Caf 81 m'a répondu. Même le médiateur (par le conseiller du la Caf de Dax qui m'a proposé d'écrire à un médiateur, donc j'ai envoyée cette lettre le 01.09.2020 ). Il l'a bien reçu mais ne m'a jamais répondu.
Bref, j'ai remboursé le montant que la Caf ma réclamée (même s'il été incorrect, presque 200 euros en trop. )

Maintenant, je voudrais s'il vous plaît que la Caf des Landes supprime mon dossier !
J'ai ne rien demandé, mais j'ai reçu deux lettres : la première écrite au 17 janvier et deuxième au 20 janvier 2022. Je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu ces lettres, car j'ai rien demandé.

Je ne souhaite plus que mon dossier reste ouvert chez vous.

Je vous remercie par avance.
Cordialement,

Vicky le 01/02/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des LANDES

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Ces dysfonctionnements restent fort heureusement très à la marge. Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos allocataires et nous prenons en compte votre témoignage.

Veuillez donc nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Nous vous invitons à prendre contact directement avec un gestionnaire afin de faire le point sur votre dossier.

Vous pouvez prendre un rendez vous depuis votre compte sur le caf.fr en vous rendant dans la rubrique "Contacter ma CAF" < "demander un rdv".

Actuellement, les rdv se font par téléphone, vous pourrez choisir le jour et l'heure auxquels vous souhaitez être recontactée.

 

Cordialement,
Marianne, pour Caf des LANDES
Date de la 1ère réponse 01/02/2022

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