Attestation pour les études supérieures

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été accueilli dès mon arrivée par le service de sécurité, de manière simple, rapide et efficace. Les agents étaient agréables et m’ont dirigé vers l’accueil.

À l’accueil, la personne chargée de l’administration m’a pris en charge. Je lui ai expliqué que j’avais besoin d’un document pour mes études en Bulgarie, document que je n’avais pas pu obtenir auprès du rectorat en France car celui-ci était fermé au moment de ma demande. J’ai précisé que ma situation était urgente.

Cependant, l’agent m’a répondu de façon très sèche, en affirmant que le document n’existait pas et qu’il était impossible de m’aider. Le ton employé était désagréable, presque méprisant, et je n’ai ressenti ni professionnalisme ni volonté d’assistance. Lorsque j’ai demandé, avec courtoisie, s’il pouvait au moins me rediriger vers un autre organisme à Sofia, il a hésité à répondre et ne m’a apporté aucune orientation claire.