Récupération passeport et carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Manque d’empathie de la personne en charge. Celle-ci m’a reproché (pour ne pas dire carrément « engueulée ») d’utiliser mon nom d’épouse au lieu de mon nom de jeune fille pour le retrait.
De plus, j’avais le document complété pour renouveler mon inscription des Français hors de France, que la personne qui m’avait reçue lors de ma requête de passeport m’avait demandé de remettre le jour de son retrait. Cela a amplifié l’ire de la dame. Je lui ai alors dit : « Vous ne voulez pas prendre ce document, faites comme vous voulez »… Elle l’a finalement pris, réalisant son attitude.
Cette personne m’a réellement choquée.