Mx 22/08/2025 Allemagne

Ressenti négatif

Demande de renouvellement de passeport

Bonjour,

Je réside a Hambourg et c'est difficile de se rendre a l'ambassade de Berlin en matinée, les jours de semaine (comme proposé).
Mes demandes de service lors de tournees consulaires ont été refusées deux fois.
Une extension des services dans les consulats serait la bienvenue.

Sinon, parfaite l'ambassade et le service a Berlin

Cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour Mx,

Nous comprenons que vous rencontriez des difficultés pour vous rendre à l'ambassade lors des heures proposées en semaine. Pour certaines démarches, il est effectivement possible de bénéficier des tournées consulaires, même si leurs capacités peuvent être limitées. La priorité peut être en effet donnée aux personnes rencontrant des difficultés pour se déplacer.

Nous apprécions votre reconnaissance de la qualité du service et continuons à accommoder les besoins de nos usagers.

Merci pour votre retour constructif.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 27/08/2025

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