Expérience épouvantable avec la CAF78

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en lien avec 2 CAF pour le logement étudiants de mes enfants. Avec la CAF91, jamais le moindre problème, tout est parfait. Avec la CAF78, il y a des problèmes systématiquement. Et impossible de prendre rendez-vous, que ce soit par téléphone ou physiquement. ll n'y a que les mails pour les joindre, auxquels ils mettent souvent plusieurs mois à répondre. Et les réponses par mail sont lunaires et à côté de la plaque, à croire qu'elles sont faites par un robot informatique! Au bout de 6 mois de problèmes pour le début du dossier, j'ai du passer par une voisine travaillant à cette CAF pour débloquer le dossier! Dernier problème en date : alors que mon fils a signalé le départ de son logement le 1er juillet, la CAF a continué à verser l'APL! Et a envoyé un mail en réponse demandant la date de fin du bail, qui était pourtant indiqué dans le mail fait par mon fils! Surréaliste. Je sens que je vais encore passé un temps infini pour gérer le remboursement de ce trop-perçu! Je n'en peux plus de cette CAF!