La galère pour renouveler un permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai l'habitude d'utiliser l'ordinateur et pourtant j'ai eu un mal fou à finaliser une demande de renouvellement du permis de conduire via ANTS. Connexion facile via france connect.
Puis démuni pour le reste !
J'ai envoyé une photo par courrier qui n'a pas convenu donc dossier rejeté (apparemment car déjà utilisée pour mon passeport !) donc parti faire des ephotos (pour 10€ de plus).
J'ai reçu un mail laconique pour me dire dossier rejeté mais aucune explication pour comment revoir mon dossier.
Impossible de modifier le dossier en cours... faut-il recommencer et en refaire un autre ?
Je reprends un nouveau dossier : ça bloque maintenant au niveau de mon adresse... Message d'erreur qui pourrait laisser penser que c'est un bug de l'administration... Mais non, au bout de maintes tentatives, je me rends compte que comme mon adresse postale se met automatiquement (puisque un dossier a déjà été fait) le système n'en veut pas...
Il fallait simplement écrire moi-même mon adresse pour la trouver dans liste. Simple non ? Je viens de terminer ma deuxième demande après plus de 8 jours de tergiversations, essais d'appels infructueux par chat, mail, téléphone... Le parcours du combattant ! Je ne sais pas comment se débrouillent les personnes qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique, mais à l'heure où l'on nous parle de simplification, c'est raté !