Impossible de télécharger les formulaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie de faire des demandes de la CAF notamment pour la prime d'activité mais impossible de télécharger le formulaire. Sur téléphone comme sur ordinateur. Ça me dit que le pdf est illisible et quand je vérifie il pèse 0 ko. J'ai besoin d'aide s'il vous plaît!

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Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour,

Désolé pour les difficultés rencontrées lors du téléchargement du formulaire pour la prime d'activité sur le site de la CAF. Afin de résoudre ce problème technique, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur, car cela peut résoudre les problèmes d'affichage des fichiers PDF.

Si ce problème persiste, il serait utile de contacter directement votre caisse d'allocations familiales, qui pourra fournir une assistance plus spécifique à votre situation. Vous pouvez également essayer d'accéder aux formulaires depuis un autre appareil ou réseau, si cela est possible.

Votre remarque est précieuse pour nous aider à améliorer nos services en ligne, et nous vous en remercions.

Bien cordialement,
Constance, pour la Caf de SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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