Délais bourse refusée pour pièces justificatives

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la réalisation de mon DSE, j'avais donné toutes les pièces nécessaires. Cependant on m'a demandé 2 fois de nouveaux documents qui ne m'avaient pas été demandés avant. Résultat, ma bourse est refusée depuis maintenant 3 mois en l'attente de l'examen de mes pièces justificatives. Je n'ai eu aucune nouvelle quant à mes pièces justificatives et je me retrouve à 1 semaine de ma rentrée sans bourse et sans nouvelle de celle-ci alors que ma sœur, elle, a reçu une réponse depuis maintenant bientôt 2 mois.
Cela me met en difficulté pour l'année à venir.
J'ai pu contacter le Crous par téléphone et par mail. Mais je n'ai jamais eu de réponses concrètes.

Albin D. le 22/08/2025 - Eure

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Réponse du service CROUS NORMANDIE

<p data-start="106" data-end="120">Bonjour,</p><p data-start="122" data-end="382">Lors de la saisie de votre DSE, les pièces justificatives demandées dépendent des informations renseignées. Au moment de l’instruction, le gestionnaire peut toutefois être amené à solliciter des documents complémentaires afin de finaliser l’étude du dossier.</p><p data-start="384" data-end="664">Votre demande est en cours de traitement et nous faisons le nécessaire pour qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace personnel sur <a class="decorated-link cursor-pointer" rel="noopener" data-start="593" data-end="661" target="_new">messervices.etudiant.gouv.fr<span class="ms-0.5 inline-block align-middle leading-none" aria-hidden="true"><svg class="block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]" width="20" height="20" viewBox="0 0 20 20" fill="currentColor" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" data-rtl-flip=""><path d="M14.3349 13.3301V6.60645L5.47065 15.4707C5.21095 15.7304 4.78895 15.7304 4.52925 15.4707C4.26955 15.211 4.26955 14.789 4.52925 14.5293L13.3935 5.66504H6.66011C6.29284 5.66504 5.99507 5.36727 5.99507 5C5.99507 4.63273 6.29284 4.33496 6.66011 4.33496H14.9999L15.1337 4.34863C15.4369 4.41057 15.665 4.67857 15.665 5V13.3301C15.6649 13.6973 15.3672 13.9951 14.9999 13.9951C14.6327 13.9951 14.335 13.6973 14.3349 13.3301Z"></path></svg></span></a>.</p>

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS

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