Problème d'accès au site de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de ma connexion à la CAF on me demande absolument de confirmer mon adresse mail pour accéder aux services. Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation. J'ai bloqué temporairement mon compte pendant deux jours à force d'essayer de renvoyer le mail. Toujours pas de mails aux nouvelles tentatives. Évidemment rien dans les spams. Je pense qu'il y a un souci entre Hotmail et les serveurs de messagerie de la CAF. J'ai dû changer et mettre une adresse gmail, même si je ne la consulte pas...

Comeback le 21/08/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part des difficultés rencontrées lors de votre connexion à votre espace personnel sur le site de la CAF. La mise en place de la double authentification via l'envoi d'un code de vérification par e-mail vise à renforcer la sécurité de vos données. Cependant, il semble que des problèmes soient survenus dans la réception de ces e-mails.

Nous vous recommandons, en cas de non-réception, de vérifier vos paramètres de messagerie chez votre fournisseur de courriel et de vous assurer que notre adresse ne soit pas bloquée. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette procédure de sécurisation accrue.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 28/08/2025

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