Bonjour Priscila,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre demande de permis de conduire.
Toutes les démarches concernant les titres sécurisés (certificat d’immatriculation, permis de conduire ou titre d’identités) sont dématérialisées. Vous devez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres sécurisés (ANTS), désormais rebaptisée France Titres, à cette adresse : https://ants.gouv.fr/
Vous bénéficiez sur le site d’un guide « Aide et contact » pour obtenir les réponses à vos interrogations avant d’initier une démarche.
A chaque choix de démarche, vous retrouvez les grandes étapes de la démarche avec les documents à joindre à votre dossier afin de vous permettre de numériser les documents avant de lancer votre procédure.
Sachez qu’il est possible être accompagné dans vos démarches par des agents en point numérique et dans les espaces France Services. Ses agents sont à votre disposition pour vous accompagner physiquement dans la saisie de vos demandes en ligne. Vous pouvez retrouver les points d’accueil ICI
Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 afin de vous guider dans vos démarches en ligne.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2025
