Remplacement carte vitale personne âgée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande il y a 2 mois pour obtenir une nouvelle carte vitale pour mon papa de 90 ans qui l'a perdue. Sur internet ça beuguait, du coup ils doivent me l'envoyer par papier, on attend toujours, aucune nouvelle. On annonce des difficultés pour la création des cartes vitales, en tout cas annoncer 2 ou 3 semaines c'est faux ! Les personnes âgées sont démunies face à ces procédures numériques qui ne fonctionnent pas, c'est scandaleux et aucun respect pour des gens qui ont cotisé toute leur vie.

Sissi le 21/08/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par Un proche de la personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Sissi,

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez avec la demande de carte Vitale pour votre père et nous sommes désolés pour les désagréments causés par les délais prolongés. Dans l'attente de recevoir sa nouvelle carte, vous pouvez obtenir une attestation de droits depuis son compte ameli s'il en dispose.

Si vous intervenez en son nom et que vous souhaitez avoir accès à son espace personnel en ligne pour créer sa nouvelle carte ou faire le point sur son dossier, vous pouvez prendre rendez- vous en agence en téléphonant au 36 46 avec une procuration. Vous obtiendrez davantage d'informations à ce sujet en consultant cet article issu du site ameli.fr intitulé "La procuration : pour se faire représenter par un proche". 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Bien à vous
Géraldine

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 63 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?