Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande complète déposée en mairie le 26 juin 2025, toujours en cours d'instruction le 21 août 2025... soit 88 jours !
Pour l'encaissement du paiement, le délai était beaucoup plus court !
Qu'est-ce qui justifie un tel délai ?
Aucune visibilité concernant la date de mise à disposition du passeport, donc pas moyen de réserver un avion pour l'étranger hors EU.

Titou le 21/08/2025 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Titou,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans l’obtention de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie de votre dossier. Celui-ci est ensuite transmis aux CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) pour validation, avant d’être envoyé à l’ANTS en vue de sa production. Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité du dossier et de sa complétude.

Pour suivre l’état d’avancement de la production ou de la distribution de votre passeport, nous vous invitons à consulter notre service en ligne via le lien suivant :
👉 Suivre votre demande

Munissez-vous du numéro de demande figurant sur le récépissé remis lors du dépôt de votre dossier.

Par ailleurs, la mairie auprès de laquelle vous avez effectué votre demande reste votre interlocuteur privilégié et pourra vous fournir des informations complémentaires.

Un SMS vous sera adressé dès que votre passeport sera disponible en mairie.

Nous comprenons les désagréments occasionnés et espérons que ces précisions vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/08/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?