Erreur administrative non corrigée malgré mes démarches

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à exprimer par la présente ma profonde insatisfaction concernant la gestion de mon dossier relatif à mon titre de séjour.

Lors de la délivrance de mon titre, une erreur manifeste, imputable à vos services, a été constatée. Conformément à la réglementation, la correction d’une erreur administrative sur un document officiel doit être effectuée gratuitement. Pourtant, il m’a été demandé de payer 50 € pour obtenir un nouveau titre, ce qui est contraire au droit en vigueur.

De plus, malgré mes démarches répétées et mes relances, aucune réponse concrète ne m’a été fournie depuis près de trois mois. Ce délai est déraisonnable et préjudiciable, étant donné qu’il s’agit d’un document essentiel pour ma vie quotidienne et mes démarches administratives en France.

Je considère inacceptable qu’une faute administrative non seulement ne soit pas corrigée, mais qu’en outre il me soit demandé de supporter financièrement les conséquences de cette erreur.

JamesS. le 21/08/2025 à 67000 Strasbourg

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Réponse du service Préfecture du Bas-Rhin

Bonjour,

Votre message a bien été pris en compte et les difficultés que vous évoquez concernant la gestion de votre dossier de titre de séjour sont parfaitement comprises. 
Nous vous prions tout d’abord d’excuser le délai de réponse à votre message . 
Pour toute réclamation relative à une erreur matérielle ou aux frais éventuellement engagés, un contact peut être établi avec la préfecture à l’adresse suivante :pref-etrangers-sejour@bas-rhin.gouv.fr , afin d’exposer votre situation et de solliciter un examen de votre demande

Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services.Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Préfecture du Bas-Rhin/ DMI/BAS/ADT/AGL Coordinatrice Accueil et Parcours des usagers
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

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