Délai excessif pour le traitement d'une demande du titre de séjour malgré un dossier complet

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait depuis mai 2024 que j'ai déposé ma demande de renouvellement du titre de séjour, j'ai reçu une demande de complément en juillet de la même année suite à laquelle j'ai enchaîné les attestations de prolongation d'instruction qui ne sont pas toujours renouvelées à temps, ce qui fait qu'à chaque fois mon employeur me demande des justifications, sans parler de toutes les fois où j'ai raté mon voyage et mes vacances car l'attestation n'a pas été renouvelé à temps, et c'est mon cas aujourd'hui. Je me trouve dans une situation illégale sans papier, et dans le risque de perdre mon travail qui déstabilise mon foyer. J'essaie de contacter la préfecture par mail, toujours sans réponse tout ce qu'on à c'est des réponses générées par l'IA. Vous ne voulez pas des étrangers sans papier, mais vous en créez des nouveaux tous les jours avec votre politique au compte-goutte. C'est une situation qui est devenue insupportable, et surtout non justifiée de la part de la préfecture.

Houssem le 21/08/2025 - Puy-de-Dôme

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Réponse du service Préfecture du Puy-de-Dôme

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons l'urgence de votre situation.

Afin de résoudre votre problème, nous vous conseillons de contacter la préfecture par courrier urgent à déposer dans le boite aux lettres de la préfecture en exposant clairement votre situation. Si cela n'apporte pas de résultat, il est possible de solliciter l'assistance du défenseur des droits qui reçoit sur rendez-vous.

Nous vous assurons que des efforts continus sont faits pour améliorer les délais de traitement, notamment par l'automatisation de certains processus administratifs.

Merci pour votre patience et votre compréhension, votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Isabelle, pour Préfecture du Puy-de-Dôme

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