Sérieusement ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service de l’ANTS est une véritable épreuve. On se tape leur boîte vocale interminable avant d’attendre un minimum de 20 minutes, pour finalement tomber sur un conseiller dont la seule réponse est : « Allez voir sur Internet ».

On a parfois l’impression que l’objectif n’est pas d’aider, mais de nous décourager. Quand on entend le ton désinvolte et le manque d’implication.

ST le 21/08/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ST,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir un contact auprès de l’ANTS.

Ainsi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

En plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/08/2025

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