Délais excessifs et absence de réponses claires – Naturalisation à la Préfecture de Loire-Atlantique

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec votre demande de naturalisation, et nous comprenons l'importance de ce processus pour vous.

Comme indiqué sur le site de la préfecture, les délais de traitement sont de 18 mois en moyenne avant un début d'instruction, et de 3.5 ans en moyenne avant une transmission du dossier à la Sous-direction de l'accès à la nationalité française (SDANF), qui contrôle l'instruction et la proposition de décision émise sur la plateforme. Il s'agit de délais moyens, et il existe donc des délais différents selon le type de dossier, la difficulté de l'instruction, les délais pour obtenir les pièces complémentaires, les retours d'enquête, etc. Deux dossiers qui semblent similaires peuvent en réalité nécessiter des analyses différentes, et donc engendrer un délai de traitement différent. Toutefois, nous sommes conscients que l'attente peut être éprouvante.
 

Par ailleurs, nous répondons à tous les mails reçus sur la boîte dédiée, mais ne pouvons pas donner d'informations sur l'avancement du dossier. Il en va de même pour le standard téléphonique, dont les agents n'ont aucun accès aux dossiers des usagers. Pour suivre l'avancement de votre dossier, vous pouvez vous connecter sur votre compte ANEF.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Nous œuvrons pour améliorer nos services et offrir un traitement plus harmonieux à tous les usagers.