Passage d'un nouveau permis de la route

Ressenti de l'usager : Neutre

Déjà titulaire des permis A et B, j’ai obtenu le permis C en plus de 6 mois. Ainsi, deux jeux de photos d’identité numériques ont été nécessaires : un pour l’inscription au code et un pour la création du permis C. Or, pour le code, quel est l’intérêt d’avoir un jeu de photos ?

Une démarche complète pour l’obtention de nouveaux permis devrait être effectuée avec un seul jeu de photos. Par ailleurs, l’usage unique d’un jeu de photos est un abus réel, surtout quand on n’en fait rien hormis des inscriptions. Il est facile de vérifier le citoyen par d’autres méthodes en recoupant les données enregistrées dans les différents ministères.

De plus, sur l’accueil de l’ANTS, je n’ai pas trouvé le processus associé à ma démarche. J’ai dû chercher pas mal avant de trouver et, encore, je ne suis pas sûr d’avoir demandé la bonne marche à suivre, ce qui ne me met pas à l’abri d’un troisième jeu de photos à fournir prochainement !

Freddaie13 le 20/08/2025 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Freddaie13,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre demande de permis de conduire et nous regrettons les désagréments rencontrés.

Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « Consommé ».

Afin d'éviter des dépenses supplémentaires lors de l’établissement d’une nouvelle demande vous pouvez fournir l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Si vous optez pour la photo papier, nous vous invitons à ne pas cocher la case « fournir la photo en eService » puis à terminer la demande jusqu’au bout. Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour nous fournir ces deux éléments au format papier.

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous adresser une demande via notre site en cliquant sur ce lien :
https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Par ailleurs, nos équipes sont joignables du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons que votre situation sera résolue dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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